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更新于 7月2日

邀約客服專員

3000-5000元
  • 黔西南興義市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
1)客戶邀約執(zhí)行:負(fù)責(zé)通過電話、企微、短信、郵件及社交媒體等渠道,向潛在客戶發(fā)出參與試駕、新車發(fā)布會、促銷活動等的邀約,確保客戶了解活動內(nèi)容并愿意參與。 2)客戶信息管理:根據(jù)客戶資料庫篩選并更新潛在客戶信息,確保邀約對象的準(zhǔn)確性,并詳細(xì)記錄客戶的反饋與需求,便于后續(xù)跟進(jìn)。 3)邀約效果跟蹤:負(fù)責(zé)跟蹤邀約效果,統(tǒng)計客戶的響應(yīng)率、出席率及反饋情況,及時與銷售團(tuán)隊溝通客戶的需求,確保后續(xù)的跟進(jìn)工作順利進(jìn)行。 4)活動支持:配合市場和銷售團(tuán)隊的營銷活動,參與活動前期的邀約工作和現(xiàn)場支持,確??蛻魷?zhǔn)時到場并順利參與活動。 5)客戶需求分析:在與客戶的溝通過程中,主動了解客戶的購車需求及偏好,為銷售團(tuán)隊提供有效的客戶信息,提升邀約的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。 6)潛在客戶維護(hù):通過定期回訪和關(guān)懷電話,保持與潛在客戶的良好溝通,提升客戶對品牌的好感度,增加購車意向及復(fù)購率。 7)邀約文案與溝通技巧優(yōu)化:負(fù)責(zé)優(yōu)化邀約溝通話術(shù)及文案,確保內(nèi)容簡潔有吸引力,激發(fā)客戶參與興趣,提升邀約成功率。 8)跨部門協(xié)作:與市場、銷售及售后團(tuán)隊保持緊密合作,確保邀約工作與其他部門的活動計劃一致,共同推動銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 9)邀約數(shù)據(jù)分析:定期匯總邀約工作數(shù)據(jù),分析邀約效果及客戶反饋,提出優(yōu)化建議,提升邀約效率和客戶體驗(yàn)。 10)市場趨勢跟蹤:關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的活動策略,及時調(diào)整邀約方式,確保公司邀約工作的競爭力和創(chuàng)新性。

工作地點(diǎn)

貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市坪東大道中段42號坪東西路42號

職位發(fā)布者

敖丹丹/人事經(jīng)理

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