1、負責組織、落實項目部對客服務的各項工作,協(xié)助業(yè)主辦理交付手續(xù);
2、負責客戶報修、投訴、求助、回訪工作的處理和接待處理工作;
3、組織落實各種特色服務和代理服務工作;
4、負責園區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的裝修管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為即時制止;
5、負責日??蛻綦娫?、上門拜訪;
6、負責協(xié)助社區(qū)文化活動的開展,進行物業(yè)品牌形象相關的推廣宣傳;
7、負責網(wǎng)格內(nèi)的經(jīng)營產(chǎn)品銷售工作;
8、負責體系文件的表單表格填寫工作;
9、負責進行業(yè)戶走訪,了解業(yè)戶需求;
10、負責網(wǎng)格內(nèi)的物業(yè)費、停車費及代繳水電費等物業(yè)相關費用的催繳工作巡查所轄園區(qū)、樓棟及空置物業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
11、負責責對外公示信息發(fā)布及管理工作,確保張貼整齊、內(nèi)容規(guī)范;
12、及時收集和更新業(yè)主信息和檔案資料,做好保密工作;
13、完成上級安排的其它工作;
14、有客訴、群體訴訟、業(yè)委會成立的矛盾糾紛處理經(jīng)歷優(yōu)先。