崗位職責(zé):
1.主動(dòng)迎接、問(wèn)候來(lái)訪的客戶、了解客戶需求
2.匹配服務(wù)人員并引薦給客戶
3.為客戶提供基礎(chǔ)咨詢、主動(dòng)介紹公司優(yōu)勢(shì)
4.監(jiān)督交易客服經(jīng)理的禮儀、情緒及服務(wù)質(zhì)量
5.及時(shí)接待并反饋崗位接到的客戶意見(jiàn)及投訴
6.收集反饋客戶意見(jiàn)及建議,以備優(yōu)化服務(wù)流程
7.對(duì)交易大廳的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生全面監(jiān)管,確保營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境
8.部門所需物資管理、盤(pán)點(diǎn)、申購(gòu)、建立管理臺(tái)賬
9.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表
10.上級(jí)交代的其他事宜;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,空乘、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.形象氣質(zhì)佳,年齡22-40,身高160以上
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
4.積極主動(dòng)、樂(lè)觀向上,極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、在團(tuán)隊(duì)中傳播正能量
5.工作主動(dòng)性強(qiáng),有主人翁意識(shí)
6.有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者條件可放寬
崗位福利:
團(tuán)建、節(jié)假日福利、生日福利、五險(xiǎn)