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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)接公司部分客戶，完成售前咨詢與客戶回訪，及時(shí)向客戶反饋訂單節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，提升客戶滿意度。
2、收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，確?？蛻趔w驗(yàn)，維護(hù)客戶關(guān)系，建立互信互助的良好關(guān)系。
3、跨部門協(xié)助處理售后問(wèn)題，確保訂單運(yùn)營(yíng)順暢。
任職要求：
1、有B端或者C端客戶對(duì)接相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如：課程顧問(wèn)、學(xué)習(xí)管理師、留學(xué)顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn)、理財(cái)顧問(wèn)、客戶服務(wù)等）優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力、共情能力和責(zé)任心，以客戶為中心，想客戶之所想，思客戶之所思。
3、具備一定的抗壓能力和清晰的工作思路，能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，處理售后問(wèn)題。
4、具有一定的學(xué)習(xí)欲望和能力，能夠與擴(kuò)張期的公司共同成長(zhǎng)。
工作時(shí)間：
周一到周五（10:00-12:00，13:30-18:30）。周末固定雙休，法定節(jié)假日休息。
公司氛圍：
年輕化團(tuán)隊(duì)，活力無(wú)限
易職鴻鵠是一支充滿活力的年輕化團(tuán)隊(duì)，平均年齡不到30歲。我們交流無(wú)障礙，合作無(wú)代溝，工作氛圍輕松愉快。在這里，你不僅能找到志同道合的伙伴，還能在輕松的環(huán)境中釋放創(chuàng)造力。