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**招聘職位：餐飲外賣運營助理 (全職)**
**公司名稱：**北京饞百味餐飲有限公司
**關于我們：**
我們是一家充滿激情與創(chuàng)意的餐飲創(chuàng)業(yè)公司，正處于快速成長階段，我們擁抱變化、鼓勵創(chuàng)新，并為每一位團隊成員提供廣闊的發(fā)展空間和實現(xiàn)自我價值的舞臺。加入我們，你不僅是一份工作，更是共同創(chuàng)業(yè)的伙伴！
**職位描述：**
作為外賣運營助理，你將是連接我們美食與線上萬千顧客的關鍵橋梁。你將在運營經理的指導下，深度參與公司核心外賣業(yè)務，負責多個主流外賣平臺（如美團、餓了么等）的日常運營與優(yōu)化，助力品牌在線上市場脫穎而出，提升銷售業(yè)績與顧客滿意度。
**主要工作職責：**
1. **平臺日常維護：**
* 負責外賣平臺店鋪（美團、餓了么等）的日常信息更新、菜單維護（上架、下架、優(yōu)化描述與圖片）、價格調整。
* 及時處理平臺訂單，跟蹤配送狀態(tài)，協(xié)調處理異常訂單（如配送延遲、錯漏送等）。
* 確保店鋪評分、活動信息等準確無誤。
2. **數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：**
* 每日監(jiān)控核心運營數(shù)據(jù)（如曝光量、進店率、下單轉化率、客單價、實付金額、好評率、差評內容等）。
* 定期整理、分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出初步優(yōu)化建議。
3. **活動策劃與執(zhí)行：**
* 協(xié)助策劃和執(zhí)行外賣平臺的各種營銷活動（如滿減、折扣、新客立減、神券等）。
* 監(jiān)控活動效果，進行活動復盤。
4. **顧客溝通與評價管理：**
* 及時、專業(yè)地回復外賣平臺上的顧客咨詢、留言及評價（尤其是差評），維護店鋪形象，提升顧客滿意度。
* 收集并反饋顧客意見，推動產品和服務改進。
5. **競品調研與學習：**
* 定期關注同區(qū)域、同品類競品的外賣運營策略、活動、定價等，提供市場洞察。
6. **跨部門協(xié)作：**
* 與廚房、打包、配送團隊緊密溝通，確保出餐效率和配送時效，提升顧客體驗。
* 協(xié)助對接平臺業(yè)務經理。
**我們期待的你：**
1. **態(tài)度與潛力優(yōu)先：** 對餐飲行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)運營有濃厚興趣，渴望在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中快速學習和成長。**（強調創(chuàng)業(yè)公司看重潛力?。?*
2. **積極主動 & 責任心強：** 工作細致認真，有強烈的責任心和執(zhí)行力，能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。
3. **溝通能力佳：** 具備良好的溝通協(xié)調能力，對內對外都能順暢交流。
4. **學習能力強：** 能快速適應變化，學習新知識和平臺規(guī)則。
5. **數(shù)據(jù)敏感度：** 對數(shù)據(jù)有一定的敏感度，能看懂基礎數(shù)據(jù)報表。
6. **基礎技能：**
* 熟練使用辦公軟件（Excel, Word, PPT等），能進行基礎的數(shù)據(jù)整理和分析。
* （加分項）了解主流外賣平臺（美團、餓了么）商家后臺操作。
* （加分項）具備基礎的圖片編輯或設計能力（如使用Canva等工具）。
7. **學歷要求：** 大專及以上學歷，專業(yè)不限（市場營銷、電子商務、酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先）。
8. **經驗要求：** **歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生！** 有餐飲行業(yè)、外賣運營、電商客服或相關實習經驗者優(yōu)先考慮。
**我們提供：**
* **有競爭力的薪酬：** 基本工資 + 績效獎金/提成（4K-6K+績效）
* **快速成長平臺：** 深度參與核心業(yè)務，在實戰(zhàn)中快速提升外賣運營專業(yè)技能和管理能力。
* **創(chuàng)業(yè)公司文化：** 年輕、開放、扁平化管理，你的聲音會被聽到，你的貢獻會被看見。
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