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（1） 解答客戶檢驗(yàn)咨詢及疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（2） 核對(duì)、確認(rèn)開案資料和樣品的完整性與正確性，為客戶提供開案服務(wù)；
（3） 處理文件蓋章事宜。文件包括: 報(bào)價(jià)單、對(duì)賬單、送貨單、審核無(wú)誤的合同或協(xié)議等；
（4）負(fù)責(zé)跟蹤案件的進(jìn)展情況，如過程中出現(xiàn)合同變更、項(xiàng)目和樣品增減等異常情況，需及時(shí)協(xié)調(diào)與實(shí)驗(yàn)室及客戶溝通，確保案件順利結(jié)案；
（5）負(fù)責(zé)處理報(bào)告發(fā)送、退樣、金額確認(rèn)、開具發(fā)票等結(jié)案工作；
（6）負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴、退款退票、更改報(bào)告等售后服務(wù)工作；
（7）制作發(fā)送對(duì)賬單，及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)回款時(shí)間，做好回款工作；
（8）負(fù)責(zé)維護(hù)客戶檔案，對(duì)合作協(xié)議、保密協(xié)議、PO 等文件資料整理并歸檔保管； （9）對(duì)結(jié)案客戶定期回訪，調(diào)查客戶滿意度；
（10）制作各類檢驗(yàn)報(bào)表和客戶表單；
（11）完成部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（第三方檢驗(yàn)客服）；
2、具有極強(qiáng)的內(nèi)外部客戶服務(wù)意識(shí)、良好的客戶協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好工作關(guān)系；
3、具備一定數(shù)據(jù)分析匯總能力，熟悉辦公電腦軟件，精通Word、Excel、PowerPoint
等操作；
4、精通商務(wù)、郵件及電話禮儀，具備較強(qiáng)溝通表達(dá)能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
5、能承受一定工作壓力，為人誠(chéng)實(shí)正直，責(zé)任心強(qiáng)，高度自律；
6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、30歲以下