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1.接聽客戶詢問電話,嫻熟使用規(guī)范用語,有針對性地回答客戶有關(guān)車輛的詢問問題,邀請客戶進(jìn)店選購;
2.公司汽車網(wǎng)絡(luò)平臺日常維護(hù),整理公司網(wǎng)絡(luò)及來電客戶信息,實(shí)現(xiàn)有效的新客戶開發(fā)工作:
3.隨時更新客戶系統(tǒng)的資料并利用其深化挖掘客戶需求,做好客戶
回訪、邀約工作;
4.對基盤客戶進(jìn)行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題,努力提高基盤客戶推介率;
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作;遵守領(lǐng)導(dǎo)支配
工作要求:
1、良好的觀看力量、溝通力量,擅長客戶需求分析;
2、工作熱憂高,親和力強(qiáng);良好的職業(yè)道德及人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理力
量
3、大專以上學(xué)歷,汽車或市場營銷相關(guān)專業(yè)，有電話銷售閱歷者優(yōu)先!
4、一般話標(biāo)準(zhǔn),講話富有感染力,能吸引客戶來店看車;吃苦耐勞具有較強(qiáng)的親和力以及抗壓力量,擅長溝通,有技巧,有相關(guān)電話營銷閱歷者優(yōu)先;
5.負(fù)責(zé)到店客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集安排。
6.潛在客戶電話的邀約，呼入電話的接聽。
7.戰(zhàn)敗電話客戶信息的復(fù)訪。