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一、崗位概述?
跨境電商運(yùn)營總監(jiān)是跨境電商業(yè)務(wù)的核心管理崗位，需全面統(tǒng)籌公司跨境電商平臺的整體運(yùn)營策略與執(zhí)行落地。該崗位既要立足全球市場動態(tài)與行業(yè)趨勢，制定科學(xué)合理的跨境電商發(fā)展規(guī)劃，又要帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、提升品牌國際影響力，同時對供應(yīng)鏈、物流、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同優(yōu)化，確?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)高效、可持續(xù)發(fā)展。?
二、崗位職責(zé)?
1.戰(zhàn)略規(guī)劃：深入研究全球跨境電商市場趨勢、目標(biāo)國家 / 地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、政策法規(guī)及競爭對手情況，制定公司跨境電商中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)及實(shí)施計劃，并推動落地執(zhí)行。?
平臺運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)公司在亞馬遜、eBay、速賣通、Shopee 等主流跨境電商平臺及獨(dú)立站的整體運(yùn)營工作，包括店鋪搭建、產(chǎn)品布局、Listing 優(yōu)化、營銷活動策劃與執(zhí)行等，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率及銷售額。?
2.團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)：搭建并帶領(lǐng)高效的跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括運(yùn)營專員、營銷專員、數(shù)據(jù)分析專員等，明確團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開展專業(yè)培訓(xùn)與技能提升活動，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性與創(chuàng)造力。?
3.營銷推廣策略：制定多元化的跨境電商營銷推廣策略，整合平臺內(nèi)廣告（如亞馬遜 SP 廣告、SB 廣告）、社交媒體營銷（如 Facebook、Instagram、TikTok）、內(nèi)容營銷、紅人合作等多種渠道，提升品牌知名度與產(chǎn)品曝光度，降低獲客成本。?
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：建立完善的跨境電商數(shù)據(jù)分析體系，定期對店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)（如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等）、營銷數(shù)據(jù)、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)等進(jìn)行監(jiān)測、分析與復(fù)盤，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時調(diào)整運(yùn)營策略與營銷方案，優(yōu)化運(yùn)營效果。?
5.供應(yīng)鏈與物流協(xié)同：與供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)作，確保產(chǎn)品庫存充足、備貨合理，優(yōu)化產(chǎn)品選品與定價策略；協(xié)調(diào)物流合作伙伴，優(yōu)化國際物流方案，降低物流成本，提升物流時效與客戶滿意度。?
客戶服務(wù)管理：監(jiān)督客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，建立健全客戶反饋機(jī)制，及時處理客戶投訴與問題，提升客戶體驗(yàn)與品牌口碑，提高客戶復(fù)購率。?
6.合規(guī)管理：確保公司跨境電商業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵守目標(biāo)國家 / 地區(qū)的法律法規(guī)、平臺規(guī)則及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括稅務(wù)合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品認(rèn)證等，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險。?
三、崗位要求?
1.學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有 5 年以上跨境電商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年以上跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay 等）總監(jiān)或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售增長的案例。?
3.專業(yè)知識：熟悉主流跨境電商平臺的運(yùn)營規(guī)則、算法邏輯及營銷工具；具備扎實(shí)的國際貿(mào)易、跨境物流、外匯結(jié)算、稅務(wù)合規(guī)等專業(yè)知識；了解目標(biāo)市場的文化、消費(fèi)習(xí)慣及法律法規(guī)。?
4.能力要求：具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、市場分析能力與商業(yè)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場趨勢與商機(jī)；擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，善于激勵團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與問題解決能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與跨部門協(xié)作能力，能有效整合內(nèi)外部資源；具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感與結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)。