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更新于 今天

呼叫中心客服主管(晉升空間大+可全國出差)

8000-10000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和人脈圈的經(jīng)營,整合個(gè)人人脈資源,評估并鏈接公司資源,促成呼叫/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)BPO項(xiàng)目的洽談及落地,并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營管理,達(dá)成項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)并確保成本可控,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目甲方對接,把控項(xiàng)目要求、標(biāo)準(zhǔn),定期組織項(xiàng)目運(yùn)營主管培訓(xùn),提升項(xiàng)目運(yùn)營主管及項(xiàng)目組長就業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)能力,提高項(xiàng)目產(chǎn)值;
4、建立項(xiàng)目內(nèi)部培訓(xùn)培養(yǎng)體系,制定項(xiàng)目人員階段性、長期提升計(jì)劃并組織落地實(shí)施,發(fā)成公司人員培養(yǎng)及產(chǎn)值目標(biāo)。
5、配合項(xiàng)目總監(jiān)合理安排就業(yè)項(xiàng)目落地測試工作,做好數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目可行性評估;
6、根據(jù)各城市/基地項(xiàng)目運(yùn)營、人員情況,做好項(xiàng)目調(diào)度、調(diào)配及就業(yè)培訓(xùn)工作;
8、善于統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)生成報(bào)表,做好基地就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總工作,并能通過分析對比提出合理化建議;
9、完成集團(tuán)和直屬上級臨時(shí)安排工作
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,接受短期長短期出差;
2、5年以上呼叫中心/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備呼叫中心/互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程;有一定的外部BPO供應(yīng)商資源;
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、良好的商業(yè)意識和職業(yè)道德,較高的數(shù)據(jù)分析能力;
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心,工作熱情、耐心,有積極進(jìn)取的精神及良好的心理承受能力。

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)合肥市如常殘疾人就業(yè)基地一層

職位發(fā)布者

楊娜/招聘主管

剛剛活躍
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公司Logo北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司
北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司(以下簡稱“憧橙”)是如常集團(tuán)。如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、輔具、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域?yàn)橐惑w的助殘服務(wù)企業(yè),總部位于北京,在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。如常集團(tuán)堅(jiān)持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、浙江、云南等13省25個(gè)地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地,在天津、廣東、廣西、安徽、湖南等近20個(gè)省、市、自治區(qū)及百余區(qū)縣建設(shè)運(yùn)營職業(yè)重建基地與幫扶性就業(yè)基地、輔助性就業(yè)基地等基層服務(wù)機(jī)構(gòu)。憧橙康復(fù)業(yè)務(wù)副高云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務(wù)載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù),以“集中”輻射“居家”的模式,為21萬余名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。圍繞著“實(shí)現(xiàn)殘疾人人人享有康復(fù)服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展,通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),充分整合社會醫(yī)療資源,搭建起一互聯(lián)網(wǎng)康復(fù)服務(wù)平臺。平臺以優(yōu)質(zhì)的康復(fù)醫(yī)療資源為依托,專業(yè)的康復(fù)課程為核心內(nèi)容,以大數(shù)據(jù)算法和人工智能為核心技術(shù),為殘疾人提供低價(jià)格、高質(zhì)量的一站式精準(zhǔn)康復(fù)。
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