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崗位職責(zé):
1、定期對客戶進行回訪;
2、負(fù)責(zé)對客戶進行電話邀約，并促成客戶定期保養(yǎng)的完成;
3、熟悉有關(guān)汽車保養(yǎng)和維修流程內(nèi)容，處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議;
4、負(fù)責(zé)聯(lián)系車險即將到期的客戶，促成客戶續(xù)保
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具有 4s店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、態(tài)度溫和、意志堅定、有良好的服務(wù)意識;
4、能夠熟練使用各種辦公軟件。