職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
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1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
工作地點(diǎn)
河南省洛陽(yáng)市洛龍區(qū)美茵街16號(hào)建業(yè)左岸國(guó)際A座1306
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杜女士/人事主管
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洛陽(yáng)遠(yuǎn)智信息咨詢服務(wù)有限公司洛陽(yáng)遠(yuǎn)智信息咨詢服務(wù)有限公司位于河南省洛陽(yáng)市，專注于商務(wù)咨詢與人力資源服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)客戶提供定制化的市場(chǎng)拓展、人才招聘及投融資對(duì)接等解決方案。公司依托專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建涵蓋市場(chǎng)分析、客戶開發(fā)、人才配置等環(huán)節(jié)的全鏈條服務(wù)體系，致力于幫助企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)匹配與業(yè)務(wù)高效落地?；诒镜鼗?wù)能力與行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)已形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與靈活響應(yīng)機(jī)制，在客戶需求診斷、崗位人才篩選及項(xiàng)目推進(jìn)執(zhí)行等環(huán)節(jié)展現(xiàn)出較強(qiáng)實(shí)操能力。公司業(yè)務(wù)聚焦實(shí)體企業(yè)與創(chuàng)新項(xiàng)目，通過(guò)整合商務(wù)資源與行業(yè)數(shù)據(jù)，為客戶提供可落地的戰(zhàn)略咨詢及配套服務(wù)支持，助力企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與價(jià)值共創(chuàng)，倡導(dǎo)以客戶需求為導(dǎo)向的務(wù)實(shí)作風(fēng)，通過(guò)持續(xù)完善服務(wù)體系與人才儲(chǔ)備機(jī)制，為員工構(gòu)建專業(yè)化成長(zhǎng)通道。未來(lái)將立足區(qū)域市場(chǎng)拓展，深化行業(yè)垂直服務(wù)能力，致力于成為值得企業(yè)信賴的綜合性咨詢服務(wù)伙伴。
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