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任職要求
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:有 3年以上汽車銷售或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊進(jìn)行有效的溝通。
4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel 等。
5.具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精能夠處理好各項工作任務(wù)。
6.有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時完成工作任務(wù)。
7.形象氣質(zhì)佳，具備良好的禮儀素養(yǎng)，工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心和責(zé)任心。
8.具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識和技能。
崗位職責(zé)：
1.交付準(zhǔn)備:
·協(xié)助銷售團(tuán)隊準(zhǔn)備新車交付所需的文件和資料，確保文件齊全、準(zhǔn)確。
·與維修部門協(xié)調(diào)，確保車輛在交付前已完成所有維修和保養(yǎng)工作。
·負(fù)責(zé)交付車輛的清潔和檢查，確保車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈。
2.客戶接待:
·熱情迎接客戶，引導(dǎo)客戶至交付區(qū)就座。
·向客戶介紹新車的基本情況和交付流程，解答客戶疑問。
·協(xié)助客戶辦理車輛交付手續(xù)，如簽訂合同、交付款項等。
3.交付流程管理:
·負(fù)責(zé)新車交付的各項流程的監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保交付工作按時完成。
·與相關(guān)部門(如財務(wù)、保險、售后等)保持密切溝通，及時解決交付過程中出現(xiàn)的問題。
·協(xié)助客戶辦理車輛保險、上牌等手續(xù)，確?？蛻繇樌褂密囕v，提升客戶滿意度。
·收集客戶反饋，及時向相關(guān)部門反饋為改進(jìn)服務(wù)提供建議。
定期回訪客戶，了解客戶對車輛使用情況的反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.文檔管理:
負(fù)責(zé)新車交付相關(guān)文檔的整理和歸檔確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性。
·建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購車記錄、服務(wù)記錄等。
6.其他工作:
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益。