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任職要求 1.教育背景:大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn):有 1年以上汽車銷售或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。 4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel 等。 5.具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精能夠處理好各項(xiàng)工作任務(wù)。 6.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。 7.形象氣質(zhì)佳，具備良好的禮儀素養(yǎng)，工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心和責(zé)任心。 8.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和技能。 崗位職責(zé)： 1.交付準(zhǔn)備: ·協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備新車交付所需的文件和資料，確保文件齊全、準(zhǔn)確。 ·與維修部門協(xié)調(diào)，確保車輛在交付前已完成所有維修和保養(yǎng)工作。 ·負(fù)責(zé)交付車輛的清潔和檢查，確保車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈。 2.客戶接待: ·熱情迎接客戶，引導(dǎo)客戶至交付區(qū)就座。 ·向客戶介紹新車的基本情況和交付流程，解答客戶疑問。 ·協(xié)助客戶辦理車輛交付手續(xù)，如簽訂合同、交付款項(xiàng)等。 3.交付流程管理: ·負(fù)責(zé)新車交付的各項(xiàng)流程的監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保交付工作按時(shí)完成。 ·與相關(guān)部門(如財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、售后等)保持密切溝通，及時(shí)解決交付過程中出現(xiàn)的問題。 ·協(xié)助客戶辦理車輛保險(xiǎn)、上牌等手續(xù)，確保客戶順利使用車輛，提升客戶滿意度。 ·收集客戶反饋，及時(shí)向相關(guān)部門反饋為改進(jìn)服務(wù)提供建議。 定期回訪客戶，了解客戶對(duì)車輛使用情況的反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 5.文檔管理: 負(fù)責(zé)新車交付相關(guān)文檔的整理和歸檔確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性。 ·建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購車記錄、服務(wù)記錄等。 6.其他工作: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益。