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1.運營經(jīng)理直接對酒店項目運營總經(jīng)理負責，其下屬包括各分部主管及全體運營部工作人員；
2.主要負責制定執(zhí)行銷售策略、預算及推廣提高酒店聲譽；
3.建立良好的顧客聯(lián)系網(wǎng)以及領導部門全體人員完成酒店制定的營業(yè)指標；
4.全面負責前廳的正常運作，為住店客人提供高效、體貼的服務；
5.與部門各級緊密協(xié)作，最大限度地提高客房出租率；
6.促進并合理控制客房的銷售、培養(yǎng)發(fā)展部門員工的綜合技能、建立并維護良好的客戶服務關系等其他事項；
7.完成領導交辦的其他工作任務。

任職要求：

1.本科及以上學歷，經(jīng)驗優(yōu)秀者可適當放寬學歷；
2.具有10年以上酒店工作經(jīng)驗和5年以上酒店銷售或前廳工作經(jīng)驗；
3.熟知酒店產(chǎn)品結構、服務規(guī)范和質量標準，通曉酒店產(chǎn)品對外銷售的組合概念、廣告藝術、促銷策略和產(chǎn)品價格策略；
4.具有較強的管理能力，熟悉本部門工作，能對下級進行有效的領導，協(xié)調各有關部門之間的關系；
5.具有一定管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應變、人際關系、分析及組織協(xié)調能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息，果斷地做出分析，制定策略，制定和調整產(chǎn)品價格；
6.具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好關系；
7.熟悉酒店各營業(yè)部門情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求知識，了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于處理客訴并作出應變措施。