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如果你有客服經(jīng)驗(yàn)!
公司主要電商平臺(tái)為拼多多、淘寶、天貓、速賣(mài)通
公司的產(chǎn)品是汽配零件，前期需要有耐心熟悉產(chǎn)品
入職后主管手把手帶
--------前期崗位職責(zé)------
一、幫客戶對(duì)接安裝點(diǎn)
① 根據(jù)客戶要求幫客戶對(duì)接修理廠協(xié)助客戶完成產(chǎn)品安裝
② 對(duì)尋找合作過(guò)的修理廠進(jìn)行地區(qū)備注換件價(jià)格備注
③ 處理其他安裝上的售后事宜
二、平臺(tái)客服接待
①.通過(guò)旺旺/千牛與客戶溝通解答客戶問(wèn)題并促成交易；
②處理淘寶網(wǎng)/拼多多店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作；
④熟悉業(yè)務(wù)流程及公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品；
三、其他完成上級(jí)交代的其他任務(wù)
薪資待遇：底薪5k+提成
試用期3個(gè)月