1、客戶交付管理,致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗。
2、交付前客戶溝通,包括交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等。
3、客戶交付時間預約,確保高客戶準時到店率。
4、客戶交付辦理,引導并協(xié)助客戶完成資料搜集、車輛檢驗、保險、臨牌辦理等業(yè)務(wù)。
5、車輛PDI檢查,確保交付車輛質(zhì)量。
6、配合交付經(jīng)理,確保各項交付流程及政策落地。
7、將客戶意見及時反饋至相關(guān)部門,并適時根據(jù)實際操作提出改進建議。
8、達成交付核心目標。
崗位要求:
1、具備1年以上新能源汽車交付工作經(jīng)驗,或者2年以上豪華汽車品牌銷售或管理經(jīng)驗,條件優(yōu)秀者可放寬年限。
2、具備優(yōu)秀的結(jié)果導向和客戶服務(wù)意識,并貫徹到日常工作中。
3、嚴謹細心,責任心強,出色的人際交往技能,樂于分享與溝通。
4、 具備較強的項目管理和時間管理能力,創(chuàng)造性思維,能獨立迅速的解決關(guān)鍵問題。