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一、核心職責(zé)
1. **客戶服務(wù)與維護**
- **老客戶管理**：通過企業(yè)微信承接公司分配的網(wǎng)格客戶資源，對平安集團的老客戶進行日常線上服務(wù)、客情維護及需求跟進。
- **二次開發(fā)**：對存在續(xù)費或新需求（如保險、理財、貸款等）的客戶進行拜訪或邀約面談，促成二次成交。
2. **產(chǎn)品推廣與銷售**
- **多元化產(chǎn)品覆蓋**：銷售平安集團旗下所有金融產(chǎn)品（保險、理財、貸款、信用卡）及非金融類服務(wù)（教育、醫(yī)療等），傭金覆蓋全品類。
- **資源支持**：公司提供第一年400個客戶資源、每月30-60個AI篩選的新客資源，并配備金融專家陪同談單，降低拓客難度。
3. **信息管理與資源協(xié)調(diào)**
- **網(wǎng)格化運營**：基于公司劃分的固定社區(qū)網(wǎng)格開展工作，無需自行開拓客戶區(qū)域，避免陌拜或電話推銷。
- **問題上報與反饋**：對客戶需求或服務(wù)中的復(fù)雜問題（如合同糾紛、政策咨詢）協(xié)調(diào)內(nèi)部專家解決，確保服務(wù)閉環(huán)。
?? 二、工作特點與支持機制
**時間與地點**
- **固定作息**：嚴格遵循朝九晚六、周末雙休、法定節(jié)假日休息，不加班。
- **中心辦公**：（工作地點石景山），通勤便利。
**薪資與福利**
- **保底薪資+高提成**：高級專員保底5500元+提成（平均1萬-1.6萬），業(yè)績突出可達2萬+。
- **六險一金**：簽訂正式勞動合同，繳納社保及公積金。
**職業(yè)發(fā)展**
- **雙晉升通道**：
- **專業(yè)路線**：初級→中級→高級→資深（每3個月考核定級）。
- **管理路線**：見習(xí)主任→主任→經(jīng)理→區(qū)管總等。
- **認證支持**：開放金融顧問（CHFP）、家庭醫(yī)生
平安社區(qū)網(wǎng)格專員的核心定位是**老客戶價值深挖者**，依托公司分配的網(wǎng)格化客戶資源，通過精細化服務(wù)實現(xiàn)金融產(chǎn)品的復(fù)購與交叉銷售。其優(yōu)勢在于資源支持強、作息穩(wěn)定、薪資彈性高，適合具備客戶維護能力、追求穩(wěn)定高薪的金融從業(yè)者。若您關(guān)注基層社會治理類網(wǎng)格員工作，需注意兩者職責(zé)本質(zhì)不同。