【社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部介紹】
社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部是平安人壽北京分公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的新渠道,目標(biāo)是打造一支長期深耕社區(qū),高素質(zhì)、高收入、高留存的保險銷售隊伍。平安社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部把平安的老客戶按照住址劃分成社區(qū)網(wǎng)格,一個網(wǎng)格由一位專員來服務(wù)和二次開發(fā)。
【崗位職責(zé)及亮點】
客戶服務(wù)與維護
1.老客戶關(guān)系維護:通過線上線下相結(jié)合的方式,對公司分配的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的老客戶進行服務(wù)與維護。例如,利用企業(yè)微信等與客戶互動,在客戶生日、重大節(jié)日時給予問候,邀清客戶參加活動等,以提升客戶活躍度和滿意度 。
2.售后服務(wù)響應(yīng):及時處理客戶的售后需求和問題,包括但不限于解答客戶關(guān)于產(chǎn)品介紹、理賠流程等方面的疑問,協(xié)助客戶辦理續(xù)收、保全、理賠以及金融等業(yè)務(wù)。
客戶資源管理與開發(fā)
1.客戶資源分配:公司將客戶網(wǎng)格集中劃分,并為網(wǎng)格專員分配相應(yīng)的客戶資源,這些客戶通常是已購買過平安產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)老客戶,無需自己開發(fā)客戶資源,避免了地推、陌拜、掃樓等傳統(tǒng)的客戶拓展方式 。
2.客戶二次開發(fā):在與老客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶需求,對客戶進行二次續(xù)費或二次開發(fā),銷售平安集團旗下的各類產(chǎn)品,如理財、貸款、信用卡等,為客戶提供全方位的金融服務(wù)。
市場推廣與業(yè)務(wù)拓展
1.打造個人IP:客戶經(jīng)理依托公司內(nèi)外部資源,將自己打造為客戶的“金融小幫手”、“生活小助手”,樹立專業(yè)形象,增強客戶信任,通過解決區(qū)域內(nèi)客戶需求,挖掘潛在的銷售機會 。
2.社區(qū)經(jīng)營服務(wù):以社區(qū)為單位開展線下活動,進行品牌推廣和業(yè)務(wù)宣傳,提高平安品牌在社區(qū)的知名度和影響力,吸引新客戶并拓展業(yè)務(wù)范圍。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)必須可查)
2.年齡25~45歲
3.具備2年以上保險銷售經(jīng)驗/三年以上金融行業(yè)經(jīng)驗/10年其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(金融行業(yè)包括保險、銀行、證券、期貨、信托、融資租賃、基金等)
4.善于溝通協(xié)作,執(zhí)行力強,性格開朗,且具有較強的學(xué)習(xí)能力
5.形象氣質(zhì)佳,上班著裝整潔,儀表大方
【待遇福利】
1.底薪7-9k
2.勞動合同,享受五險一金
3.銷售傭金根據(jù)實際業(yè)績達成情況進行計算
4.不定期團建,優(yōu)秀員工旅游等福利
5.早九晚六、周末雙休、國家法定節(jié)假日休息、不加班
【工作地點】
1.豐臺區(qū) 麗澤平安金融中心
2.朝陽區(qū) 平安國際金融中心
3.海淀區(qū) 億德大廈
4.朝陽南區(qū)域 能+中心
5.順義區(qū) 石門地鐵站附近
6.待開網(wǎng)點:石景山、大興