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一、崗位職責
核心是統(tǒng)籌新能源汽車交付全流程，保障交付效率與用戶體驗，具體包括：
1.交付流程管理：制定并優(yōu)化新能源汽車交付標準流程，涵蓋車輛 PDI 檢測（重點關注三電系統(tǒng)）、資料審核、臨牌辦理、保險對接、上牌服務等全環(huán)節(jié)，確保流程合規(guī)高效。
2.用戶交付體驗：負責用戶提車全流程對接，講解車輛智能系統(tǒng)、充電操作、能耗控制、售后保障等新能源專屬知識，解答用戶疑問，處理交付過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題（如車輛功能異常、用戶訴求調整等），提升用戶滿意度。
3.交付團隊管理：帶領交付專員團隊開展工作，制定團隊工作計劃與績效考核指標，組織新能源汽車知識、交付流程、服務技巧等培訓，提升團隊專業(yè)能力。
4.跨部門協(xié)作：對接銷售部確認交付訂單信息、車源需求，協(xié)調倉儲部保障車輛庫存與完好，聯(lián)動售后部做好交付后用戶服務銜接，同步反饋交付環(huán)節(jié)中的產品或服務問題。
5.數(shù)據(jù)與合規(guī)管理：統(tǒng)計交付數(shù)據(jù)（交付量、交付周期、滿意度等），形成報表并分析優(yōu)化；確保交付過程中合同簽訂、票據(jù)開具、信息錄入等環(huán)節(jié)合規(guī)，留存完整交付檔案。
二、任職要求
1.基本條件：大專及以上學歷，年齡 25-40 歲，具備 3 年以上汽車行業(yè)工作經驗，其中 1 年以上新能源汽車交付管理或相關崗位（如交付專員、銷售主管）工作經驗者優(yōu)先。
2.專業(yè)技能：
熟悉新能源汽車交付全流程及相關政策（如新能源牌照、購置稅、補貼等），掌握三電系統(tǒng)基礎知識、充電解決方案及智能車機使用技巧；
具備團隊管理能力，能有效統(tǒng)籌團隊完成交付目標；
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT、CRM 系統(tǒng)等），具備基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力；
溝通表達能力強，能精準對接用戶、跨部門同事，高效解決問題。
3.職業(yè)素養(yǎng)：具備強烈的服務意識與責任心，抗壓能力強，能適應交付高峰期工作節(jié)奏；注重細節(jié)，確保交付環(huán)節(jié)零差錯；認同新能源汽車行業(yè)發(fā)展，有良好的職業(yè)操守。
崗位福利：帶薪年假、五險一金、節(jié)假日福利