職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服食品/飲料快速消費(fèi)品電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2.對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程 ；
4.負(fù)責(zé)客服專(zhuān)員的排班、安排日常工作等；
2.對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程 ；
4.負(fù)責(zé)客服專(zhuān)員的排班、安排日常工作等；
5. 工作時(shí)間：早班08:00-16:00 晚班16:00-24:00 月休四天（調(diào)休）。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉電商客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力；
4.三年以上生鮮食品售后客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉電商客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力；
4.三年以上生鮮食品售后客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
5.對(duì)拼多多，抖音兩個(gè)平臺(tái)熟悉。
6.年齡20-40歲，能適應(yīng)白晚班倒班（晚上在家工作）
工作地點(diǎn)
青島城陽(yáng)區(qū)景通路中泰生鮮供應(yīng)鏈
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
青島果樂(lè)佳生鮮供應(yīng)鏈有限公司一般項(xiàng)目：低溫倉(cāng)儲(chǔ)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；未經(jīng)加工的堅(jiān)果、干果銷(xiāo)售；水產(chǎn)品批發(fā)；水產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）；日用百貨銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；建筑材料銷(xiāo)售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發(fā)；家用電器銷(xiāo)售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；企業(yè)管理咨詢；裝卸搬運(yùn)；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；包裝服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；報(bào)檢業(yè)務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；食品生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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