職位描述
星級酒店包吃包住免費工裝八小時工作制
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
上海市-閔行區(qū)-林恒路20號
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上海同慶樓餐飲管理有限公司上海同慶樓餐飲管理有限公司位于上海閔行區(qū)，隸屬于同慶樓集團(tuán)旗下。作為國內(nèi)A股主板上市的大型餐飲企業(yè)，公司依托百年中華老字號“同慶樓”品牌積淀，聚焦餐飲服務(wù)、酒店管理及婚慶禮儀服務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋高端宴會、連鎖餐飲、酒店運營、婚禮策劃等多元化場景，形成“餐飲+酒店+婚慶”一體化服務(wù)體系。公司核心優(yōu)勢源于集團(tuán)近百年品牌底蘊與規(guī)?；\營能力。同慶樓始創(chuàng)于1925年，現(xiàn)擁有全國近200家連鎖門店，旗下精品奢華酒店品牌“富茂國際酒店”已形成成熟運營模式。作為上市公司，企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、供應(yīng)鏈整合及數(shù)字化服務(wù)持續(xù)提升競爭力，在長三角地區(qū)餐飲酒店行業(yè)具有顯著影響力。公司注重品質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)新實踐，持有餐飲服務(wù)、食品銷售、住宿服務(wù)等多項經(jīng)營許可資質(zhì)，并通過ISO體系認(rèn)證保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。依托集團(tuán)資源，團(tuán)隊在大型宴會策劃、酒店前廳運營等領(lǐng)域積累豐富經(jīng)驗，為求職者提供專業(yè)化發(fā)展平臺。
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