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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客戶訴求處理方案，安撫客戶情緒，有效解決客戶的問題。
2.掌握公司的業(yè)務(wù)知識，依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度。
3.與客戶聯(lián)系，告知客戶異常原因并推進(jìn)改善挽回。做好客情關(guān)系維護(hù)。
4.按公司相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，把客戶投訴聲音如實(shí)歸類，共同制定解決方案。
任職要求：
1.18-40，普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng)
2.熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、邏輯思維能力及異常問題處理能力
薪資：培訓(xùn)期1至2個月，固定薪資4000元，上六休
一。轉(zhuǎn)正后綜合收入5000-7000元，多勞多得、上不封頂，排班輪休制，月休6天。
福利待遇：提供住宿，購買深圳五險，轉(zhuǎn)正之后提供餐補(bǔ)260元/月