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售后客服

4000-7000元
  • 長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服倒班制
【崗位職責(zé)】
1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，并跟進(jìn)完結(jié)客戶聲音及訴求；
2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，以積極、及時(shí)、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶對(duì)接，主動(dòng)關(guān)懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點(diǎn)事項(xiàng)提前預(yù)警；客戶件量異動(dòng)調(diào)研，了解客戶件量異動(dòng)原因并推進(jìn)改善挽回；
【崗位要求】
1、18-40周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng)；
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘；精通WPS表格、PPT及數(shù)據(jù)分析；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、邏輯思維能力及異常問題處理能力;
4、大專及以上學(xué)歷，
【薪資及福利待遇】
1、薪資：培訓(xùn)期1至2個(gè)月，固定薪資：4000元/月，轉(zhuǎn)正之后按工單計(jì)提制，綜合收入5000-7000元，多勞多得、上不封頂！
2、福利待遇：公司提供住宿，四人間；入職培訓(xùn)購(gòu)買當(dāng)月及下月社保，公司有食堂，轉(zhuǎn)正之后提供餐補(bǔ)260元/月。
【上班時(shí)間】
1、8:30-22點(diǎn)；分3-4個(gè)班次（08:30-18:30，10:00-19:30 ，12:00-22:00），具體時(shí)間要結(jié)合客戶的需求調(diào)整；
2、培訓(xùn)期間：上六天休一天，跟崗期間與老師上班時(shí)間同步；
3、轉(zhuǎn)正后：排班輪休制，有早中晚班，月休4-6天。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)隆平創(chuàng)新中心-1號(hào)棟1

入職公司信息

  • 入職公司: 湖南順豐信息服務(wù)科技有限公司
  • 公司地址: 長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)小古城路3號(hào)隆平創(chuàng)新中心1棟
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

魏先生/主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo湖南領(lǐng)承人力資源有限公司
是一家致力于為客戶提供專業(yè)人力資源服務(wù)的公司，我們的目標(biāo)是為客戶提供高質(zhì)量高效的人力資源解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,我們一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)。我們擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。我們的服務(wù)范圍包括代理招聘、外包服務(wù)、派遣服務(wù)、代理服務(wù)、管理咨詢、平臺(tái)服務(wù)等多個(gè)方面，為客戶量身打造服務(wù)方案，能夠滿足客戶的多樣化需求。
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