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崗位內(nèi)容：
1. 聚焦新能源汽車存量客戶，在保單到期前通過電話、線上等渠道精準(zhǔn)觸達(dá)，結(jié)合新能源車型特性（如三電系統(tǒng)保障、續(xù)航相關(guān)風(fēng)險等）推薦定制化續(xù)保方案，達(dá)成續(xù)保轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
2. 解答客戶關(guān)于新能源汽車保險的核心疑問，包括三電系統(tǒng)理賠、電池衰減相關(guān)保障、充電安全保障、保費(fèi)浮動規(guī)則等，強(qiáng)化客戶信任。
3. 建立并維護(hù)新能源汽車客戶檔案，實(shí)時更新客戶車輛使用情況、續(xù)保意向、需求痛點(diǎn)等信息，確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。
4. 協(xié)同理賠、售后部門，處理客戶續(xù)保過程中涉及的三電系統(tǒng)保障確認(rèn)、既往理賠記錄查詢、特殊險種追加等需求，保障續(xù)保流程高效推進(jìn)。
5. 收集新能源汽車客戶的續(xù)保需求與市場反饋（如新興保障場景、保費(fèi)敏感度等），助力優(yōu)化續(xù)保產(chǎn)品與溝通策略。
6. 學(xué)習(xí)新能源汽車保險相關(guān)政策、產(chǎn)品知識及行業(yè)動態(tài)，提升專業(yè)服務(wù)能力。
二、任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有新能源汽車行業(yè)、車險續(xù)保、汽車售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與需求挖掘能力，能快速匹配客戶新能源汽車使用場景與續(xù)保需求；目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力突出，有良好的談判轉(zhuǎn)化技巧。
3. 素養(yǎng)：熟悉新能源汽車基礎(chǔ)知識（三電系統(tǒng)、常見風(fēng)險點(diǎn)）及新能源汽車保險產(chǎn)品規(guī)則，熟練使用辦公軟件；工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備高品質(zhì)客戶服務(wù)意識。
4. 其他：認(rèn)同行業(yè)規(guī)范與職業(yè)價值觀，無不良從業(yè)記錄，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)新能源汽車相關(guān)專業(yè)知識。