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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶進(jìn)線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問(wèn)題。
2、能分析歸納用戶問(wèn)題，將用戶問(wèn)題正確分流；有效分辨咨詢與客訴，明確辨析輿情場(chǎng)景，保障用戶售后問(wèn)題快速解決
3、在日常工作中具有服務(wù)意識(shí)給用戶提供有溫度的服務(wù)。
4、全面熟悉，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為完成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處置，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程做有效支撐。
5、在關(guān)聯(lián)時(shí)效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務(wù)需求。
任職要求:
1、18－35周歲（大專及以上學(xué)歷）
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件3、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的抗壓能力
5、良好的服務(wù)態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
6、打字速度一分鐘35字以上
7、能夠接受輪班，倒班。
薪資待遇:4500－5000
福利待遇:五險(xiǎn)，節(jié)日福利，年底獎(jiǎng)金等