所屬部門:場地服務部
任職資格:
1.教育背景:中專及以上學歷
2.專業(yè)要求:服務行業(yè)優(yōu)先
3.技能水平:良好的語言表達能力;普通話標準,口齒伶俐,擅于溝通;服務意識強,有親和力,較強的快速反應能力。
4.工作經(jīng)驗:相關游樂設備操作工作經(jīng)驗
5.價值觀及行為準則:認同公司企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守,嚴格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;正直、誠信、公正
6.其他要求:性格隨和,有服務意識;吃苦耐勞,適應低溫環(huán)境下工作,服從領導安排
工作內(nèi)容:
1.負責魔毯區(qū)域的安全保障及日常運營工作,操作雪道上的魔毯(傳送帶)設備;
2.負責維護上下客的秩序,做到安全接送,幫助乘客乘坐并講解乘坐須知;
3.負責管轄范圍內(nèi)乘客安全,處理一般的客訴,發(fā)生意外時第一時間上報;
4.負責周邊區(qū)域衛(wèi)生維護、清潔等環(huán)境衛(wèi)生管理;
5.負責及時耐心解答游客所有咨詢問題并進行總結分享;
6.負責魔毯的早檢表、閉園檢查等運行記錄表單填寫工作。