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崗位職責(不含銷售性質)：
1、負責客服部的日常管理工作，組織督促部門人員完成
本部門職責范圍內的各項工作及公司各項規(guī)章制度的執(zhí)
行;
2、負責客服業(yè)務流程的制定、修改并進行監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責客服專員各項基礎考核及人才培養(yǎng)等工作；
4、負責及時了解銀行、不動產交易中心、公證處、稅務
等相關部門最新政策、規(guī)定和要求，并上報和傳達；
5、負責簽約單子的分配及客服專員操單過程的監(jiān)督，并
跟蹤問題單子進度提供相關協助；
6、協助客服專員做好客戶交易過程中出現的問題與糾
紛；
7、負責定期組織部門人員進行案例分享學習，并做好案
例記錄及分析；
8、負責本部門員工相關報表臺賬上報以及結單績效提成
表等工作；
9、負責單子結算出款審批工作；
10、負責與相關部門進行溝通協調工作；
11、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡：35歲以下；
2、最低大專學歷，1年以上崗位相關工作經驗，熟悉貸款
業(yè)務流程和相關法律法規(guī)；
3、具備良好的溝通協調能力，能夠與客戶、金融機構及
公司內部部門有效溝通；
4、熟練使用辦公軟件，工作細致認真，責任心強；具備
一定的風險識別及應對能力，能夠妥善處理業(yè)務過程中
的突發(fā)情況，有效的解決問題；
5、具備良好的職業(yè)道德和團隊協作精神，嚴守行業(yè)合規(guī)
要求。
上班時間:
1、周末雙休+6.5小時制+法定節(jié)假日休
2、夏令時：9:00-11:50，14:30-18:00
薪資福利：
試用期：綜合薪資4500+客服專員結單抽成+做單提成
+高溫補貼
轉正后：綜合薪資5000+績效500+客服專員結單抽成
+做單提成+高溫補貼+工齡獎200元/月
福利：五險+生日福利+過節(jié)禮品+旅游團建等