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崗位職責 - 金融兼市場專員（捷途山海4S店）

1. 汽車金融業(yè)務：
- 深入了解并熟練掌握汽車金融產(chǎn)品，包括但不限于車輛貸款方案、汽車保險種類、保養(yǎng)套餐內(nèi)容等，為客戶提供專業(yè)、精準且個性化的金融咨詢服務，依據(jù)客戶的實際情況和需求，制定最合適的金融解決方案。
- 積極開展金融產(chǎn)品的宣傳與推廣工作，通過舉辦金融產(chǎn)品推廣活動、精心撰寫宣傳資料、及時發(fā)布金融產(chǎn)品信息等方式，提升金融產(chǎn)品在客戶中的知曉度和認可度，吸引更多客戶選擇店內(nèi)金融服務。
- 嚴格把控客戶的信用狀況評估環(huán)節(jié)，運用專業(yè)知識和評估工具，準確判斷客戶的償付能力，遵守金融行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，降低金融業(yè)務風險。針對可能存在違約風險的客戶，及時采取有效的風險提示措施，要求客戶按約定還款，保障金融業(yè)務的安全穩(wěn)定運行。
- 協(xié)助銷售團隊跟進客戶的金融申請流程，確保客戶申請資料的完整性和準確性，及時處理客戶在金融申請過程中遇到的問題和疑問，提高客戶金融申請的成功率和滿意度。
2. 市場工作：
- 定期開展全面的市場調(diào)研，密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)、競爭對手的活動及市場變化趨勢，收集并深入分析相關(guān)信息，為公司制定市場策略和銷售決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。
- 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和廠家的市場要求，結(jié)合本4S店的實際情況，制定并執(zhí)行切實可行的市場推廣計劃，涵蓋線上線下的各類市場活動，如新車上市推廣、節(jié)日促銷活動、試駕體驗活動等，提升品牌知名度和市場占有率。
- 負責與廠家的市場部門進行緊密對接，及時獲取廠家的市場政策、活動要求和宣傳資料等信息，并確保準確無誤地在店內(nèi)傳達和執(zhí)行，同時將店內(nèi)的市場反饋和實際執(zhí)行情況及時反饋給廠家。
- 參與開拓并維護與重點區(qū)域、駕校、車友會以及聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)與合作關(guān)系，通過合作舉辦活動、資源共享等方式，拓展客戶群體，提升品牌影響力。
- 協(xié)同銷售團隊完成店內(nèi)的銷售目標，為銷售顧問提供市場信息和銷售支持，參與銷售會議，根據(jù)市場動態(tài)和客戶需求，提出有針對性的銷售建議和策略調(diào)整方案。
- 對市場活動的效果進行實時監(jiān)控和評估，收集活動數(shù)據(jù)和客戶反饋，運用數(shù)據(jù)分析工具進行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整優(yōu)化市場推廣方案，提高市場活動的投入產(chǎn)出比。
3. 綜合事務：
- 妥善管理市場活動的預算，根據(jù)活動計劃和市場需求，合理制定預算分配方案，并嚴格控制各項活動的費用支出，確?；顒釉陬A算范圍內(nèi)順利進行，定期對預算執(zhí)行情況進行分析和總結(jié)。
- 負責各類市場宣傳資料和廣告的策劃、設(shè)計與制作，包括海報、宣傳冊、視頻廣告等，確保宣傳內(nèi)容準確傳達品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)勢，符合市場定位和客戶需求。
- 維護良好的客戶關(guān)系，通過客戶回訪、滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的使用體驗和需求，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶的二次銷售和口碑傳播。
- 與店內(nèi)其他部門，如銷售、售后、財務等保持密切溝通與協(xié)作，確保金融業(yè)務和市場活動的順利開展，形成高效的工作協(xié)同機制，共同推動4S店的整體運營和發(fā)展。

任職要求

1. 男女不限，具有3年左右及以上新能源4S店工作經(jīng)驗。
2. 對汽車金融領(lǐng)域有深入了解，熟悉金融產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系管理以及金融風險管理等相關(guān)工作流程和要點。
3. 清晰掌握廠家的市場政策和要求，具備豐富的市場推廣經(jīng)驗，熟悉市場調(diào)研、活動策劃與執(zhí)行、品牌宣傳等工作內(nèi)容。
4. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、市場分析能力、團隊合作精神和責任心，能夠獨立完成工作任務，并在壓力環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。
5. 熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，具備一定的文字撰寫能力和創(chuàng)意策劃能力 。