職位描述
售后客服售前客服電話客服電子商務互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件
崗位內(nèi)容:
1.負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務解答，包括在線聊天、電話溝通、郵件回復、客戶問題記錄等。
2.對接銷售、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3.搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化客戶服務流程。
任職要求:
1.大專及以上學歷，有1年以上客服經(jīng)驗；
2.具有良好的溝通能力和服務意識；
3.熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4.具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力；
工作地點
哈爾濱南崗區(qū)中交香頌-B座810
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王雨萱/人事經(jīng)理
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