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【工作內(nèi)容】
客戶續(xù)約服務(wù)：通過電話/微信溫馨提醒存量客戶服務(wù)到期，解答基礎(chǔ)續(xù)約疑問；
關(guān)系維護(hù)：傳遞續(xù)約政策信息，維護(hù)客戶服務(wù)體驗(yàn)；
資源管理：高效跟進(jìn)公司分配的客戶資源，完成續(xù)約目標(biāo)；
協(xié)作支持：配合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，提升續(xù)約效率。

【基礎(chǔ)要求】
學(xué)歷高中或以上，能適應(yīng)電話外呼工作模式；
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰易懂。
核心素質(zhì)：
溝通力強(qiáng)：邏輯清晰，具備親和力與服務(wù)意識；
責(zé)任心強(qiáng)：主動跟進(jìn)客戶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識佳；
學(xué)習(xí)力強(qiáng)：快速掌握業(yè)務(wù)知識，靈活應(yīng)對客戶咨詢。