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更新于 6月13日

售后服務(wù)經(jīng)理

4000-6000元
  • 南陽臥龍區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服管理經(jīng)理辦公軟件熟練家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定和完善的服務(wù)標準、流程及相關(guān)制度,并對業(yè)務(wù)賦能培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督與績效考核,提升客戶的滿意度; 2、負責(zé)安排話務(wù)、客訴等部門落實所負責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,對關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計及匯總故障信息,總結(jié)月度質(zhì)量報告,制定相應(yīng)的整改措施; 3、負責(zé)售后各部門協(xié)調(diào)工作; 4、對于易發(fā)問題進行記錄統(tǒng)計并進行反饋總部,協(xié)助產(chǎn)品升級; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。 【崗位要求】 1、學(xué)歷:大專及以上(如有相關(guān)工作經(jīng)驗學(xué)歷可放寬) 2、 敢于創(chuàng)新,具備客戶思維的服務(wù)意識及解決方案的能力; 3、具有嫻熟的溝通技巧,執(zhí)行能力強,具有優(yōu)秀的團隊合作精神和敬業(yè)精神; 4、有較好的人際交往能力,應(yīng)變能力強,能夠及時處理突發(fā)事件; 5、熟練操作電腦。 【薪酬待遇】 職位福利:五險、績效獎金、年終分紅、全勤獎、交通補助、通訊補助、員工旅游、節(jié)日福利; 上班時間: 8:30-11:30 13:00-17:30 休假:做六休一,周日固定休息 【工作地點】 南陽市臥龍區(qū)紅星美凱龍外圍

工作地點

南陽臥龍區(qū)老板電器(紅星店)

職位發(fā)布者

彭姍姍/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo南陽銘銳商貿(mào)有限公司
南陽銘銳商貿(mào)有限公司屬于杭州老板電器股份有限公司南陽營銷中心,老板電器創(chuàng)立于1979年,專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機、集成油煙機、蒸箱、灶具等家用廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過45年的發(fā)展與壯大,老板電器現(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史、市場份額、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域都排在前列的,社會公認的領(lǐng)導(dǎo)品牌。公司十分注重人才培養(yǎng),以品德定取舍、以能力定崗位、以貢獻定薪酬,讓一部分員工先富起來,最終目標讓每一個員工成為老板,變成企業(yè)的主人,公司秉承尊重人、發(fā)展人、成就人的人才理念,持續(xù)打造有安全感、自豪感、幸福感的企業(yè),上下同欲、共同擔(dān)責(zé),最終達成公司宗旨:做一個讓社會尊敬的企業(yè)。
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