崗位職責:?
1、管理線索團隊,?制定月度 / 季度業(yè)績目標(線索轉(zhuǎn)化率、高意向占比),設計考核機制,搭建培訓體系(話術、SCRM 操作等),監(jiān)督目標達成并復盤改進。
2、優(yōu)化線索分級、分配、回訪流程,明確回訪周期;每日抽查 SCRM 數(shù)據(jù)完整性,處理疑難線索,確保線索真實有效。
3、?定期分析核心數(shù)據(jù),輸出報告并同步運營 / 學校;協(xié)調(diào)跨方資源,解決線索分配爭議,維護合作關系。
任職要求
1、??萍耙陨?,3 年教培行業(yè)招生 / 線索管理經(jīng)驗,1-2 年團隊管理經(jīng)驗(帶5人以上團隊)。?
2、?具備團隊激勵、目標拆解、績效復盤能力,能通過制度設計提升團隊效率。
3、精通 SCRM 與數(shù)據(jù)分析,熟悉學員需求,可優(yōu)化話術。
4、?能高效對接學員、學校、運營團隊三方,解決跨角色矛盾,具備較強的談判與問題解決能力。
5、具備全局觀與服務意識,能抗壓,愿嘗試新運營方法(如 AI 話術)。