崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢,根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案;
2. 負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢;
3. 負(fù)責(zé)在線投訴受理,安撫客戶投訴,及時(shí)反饋客戶需求。
崗位要求:
1. 年滿18周歲,大專及以上學(xué)歷(高中、中專有客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上也可);
2. 較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識;
3. 具備基本的電腦操作能力,打字速度在每分鐘50個(gè)字以上(最低要求45個(gè)字/分鐘);
4. 能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度(8:00-1:00輪班制,夜班有補(bǔ)貼)。
薪資待遇:
1、綜合到手薪資4-6K,無績效壓力,提供員工宿舍;