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更新于 今天

售后客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)快速消費(fèi)品新零售
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)降低門(mén)店及廠家投訴率,跟蹤物流信息反饋,及時(shí)反饋異常情況;
2、負(fù)責(zé)建立客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、監(jiān)督和評(píng)估客服人員各項(xiàng)日常工作;
3、負(fù)責(zé)提升售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平,話術(shù)優(yōu)化及服務(wù)流程;
4、組織召開(kāi)客服例會(huì),針對(duì)客服存在問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上客服經(jīng)驗(yàn)(電商客服主管優(yōu)先考慮);
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的職業(yè)素養(yǎng),敬業(yè)精神;
3、有耐心,抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有私域客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)亞星投資大廈六層

職位發(fā)布者

葛亞鑫/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州李小司餐飲管理有限公司
鄭州李小司餐飲管理有限公司,成立于2016年,公司旗下主營(yíng)兩個(gè)項(xiàng)目:餐飲小吃技術(shù)培訓(xùn),和大健康銀發(fā)賽道。小吃技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目,自2016年開(kāi)始運(yùn)行,以鹵味技術(shù)為主,同時(shí)涉及米、面、粉、小吃等,培訓(xùn)基地800余平,合計(jì)招收學(xué)院10000+,是鹵味技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)中的領(lǐng)先品牌。 2024年隨著私欲直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公司進(jìn)駐銀發(fā)賽道,注冊(cè)鄭州順為時(shí)代數(shù)字科技有限公司,旗下品牌:惠美柯、華康年華、樂(lè)多多、鶴年惠等4個(gè)品牌,在全國(guó)布局300余家門(mén)店,以社區(qū)門(mén)店鏈接數(shù)萬(wàn)個(gè)線上會(huì)員。華康年華項(xiàng)目介紹:國(guó)家將重點(diǎn)支持實(shí)體店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立全渠道、全天候聯(lián)系。鼓勵(lì)實(shí)體企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì),借助電子商務(wù)引客聚客,鼓勵(lì)企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求,大力發(fā)展線上線下互動(dòng),推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展,惠美柯超市應(yīng)運(yùn)而生。惠美柯超市是上對(duì)接工廠、農(nóng)戶,下對(duì)接社區(qū)消費(fèi)者,采用線上線下結(jié)合的新型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)!平臺(tái)以直播團(tuán)購(gòu)為核心,以全國(guó)社區(qū)線下門(mén)店為基點(diǎn),以服務(wù)周邊社區(qū)居民為宗旨,以十天無(wú)理由退換貨為承諾。平臺(tái)優(yōu)勢(shì): 1、從廠家到我家,中間沒(méi)有價(jià)格差。團(tuán)購(gòu)發(fā)貨,沒(méi)有一單單快遞費(fèi),價(jià)格更低。 2、對(duì)比傳統(tǒng)網(wǎng)上,平臺(tái)有線下門(mén)店為依托,給消費(fèi)者帶來(lái)更好的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。 3、十天無(wú)理由退換貨。時(shí)間更長(zhǎng)消費(fèi)者更有保障。在家團(tuán)購(gòu)對(duì)比傳統(tǒng)店不受時(shí)間、地點(diǎn)限制??梢再I(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品,從訂貨、買(mǎi)貨到取貨,4、省時(shí)又省力。
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