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更新于 7月8日

電商客服主管 無責(zé)底薪五千

5000-8000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務(wù)新零售
工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)日常分工、排班及績效考核,確保人力高 效利用。 2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):產(chǎn)品知識、溝通技巧、售后政策等培訓(xùn),優(yōu) 化團(tuán)隊(duì)話術(shù),提升團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問題的能力。 3.建立并完善退換貨、退款、投訴處理等標(biāo)準(zhǔn)化流程,確 呆響應(yīng)速度和服務(wù)一致性 .跟蹤售后關(guān)鍵指標(biāo)(如客戶滿意度,平響,一次性解決 率)等數(shù)據(jù),并向上匯報(bào)并提出改進(jìn)建議 .協(xié)作管理:協(xié)同公司各部門處理好需配合好的工作 崗位職責(zé): 2年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 熟悉電商平臺平臺規(guī)則,行業(yè)品類知識,業(yè)務(wù)流程 具有良好管理協(xié)調(diào)能力,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),有強(qiáng)烈的服務(wù) 識和說服能力

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)亞星投資大廈六層

職位發(fā)布者

葛亞鑫/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo鄭州李小司餐飲管理有限公司
鄭州李小司餐飲管理有限公司,成立于2016年,公司旗下主營兩個(gè)項(xiàng)目:餐飲小吃技術(shù)培訓(xùn),和大健康銀發(fā)賽道。小吃技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目,自2016年開始運(yùn)行,以鹵味技術(shù)為主,同時(shí)涉及米、面、粉、小吃等,培訓(xùn)基地800余平,合計(jì)招收學(xué)院10000+,是鹵味技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)中的領(lǐng)先品牌。 2024年隨著私欲直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公司進(jìn)駐銀發(fā)賽道,注冊鄭州順為時(shí)代數(shù)字科技有限公司,旗下品牌:惠美柯、華康年華、樂多多、鶴年惠等4個(gè)品牌,在全國布局300余家門店,以社區(qū)門店鏈接數(shù)萬個(gè)線上會(huì)員。華康年華項(xiàng)目介紹:國家將重點(diǎn)支持實(shí)體店通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立全渠道、全天候聯(lián)系。鼓勵(lì)實(shí)體企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì),借助電子商務(wù)引客聚客,鼓勵(lì)企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求,大力發(fā)展線上線下互動(dòng),推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展,惠美柯超市應(yīng)運(yùn)而生?;菝揽鲁惺巧蠈庸S、農(nóng)戶,下對接社區(qū)消費(fèi)者,采用線上線下結(jié)合的新型團(tuán)購平臺!平臺以直播團(tuán)購為核心,以全國社區(qū)線下門店為基點(diǎn),以服務(wù)周邊社區(qū)居民為宗旨,以十天無理由退換貨為承諾。平臺優(yōu)勢: 1、從廠家到我家,中間沒有價(jià)格差。團(tuán)購發(fā)貨,沒有一單單快遞費(fèi),價(jià)格更低。 2、對比傳統(tǒng)網(wǎng)上,平臺有線下門店為依托,給消費(fèi)者帶來更好的團(tuán)購服務(wù)。 3、十天無理由退換貨。時(shí)間更長消費(fèi)者更有保障。在家團(tuán)購對比傳統(tǒng)店不受時(shí)間、地點(diǎn)限制。可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品,從訂貨、買貨到取貨,4、省時(shí)又省力。
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