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更新于 3月10日

銷售內(nèi)勤

4000-5000元
  • 成都新都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持
(一)訂單全流程管理(核心職能)?
  1. 負責客戶訂單的接收、審核與錄入,重點核對公司產(chǎn)品型號、規(guī)格、防護等級、數(shù)量、交貨期及付款方式,確保與報價單、合同一致,規(guī)避產(chǎn)品參數(shù)誤差風(fēng)險;?
  1. 跟進訂單生產(chǎn)進度,對接生產(chǎn)部門確認排產(chǎn)計劃,及時向銷售人員及客戶反饋生產(chǎn)節(jié)點、備貨狀態(tài),協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的異常問題(如型號調(diào)整、交貨期變更等);?
  1. 統(tǒng)籌物流安排,協(xié)調(diào)倉庫、物流商完成公司產(chǎn)品發(fā)貨,同步發(fā)送物流單號、預(yù)計到貨時間,跟蹤貨物簽收情況,整理簽收憑證歸檔;?
  1. 負責訂單相關(guān)文件(合同、發(fā)貨單、驗收單、發(fā)票)的整理、編號與歸檔,建立完整的訂單臺賬,確保可追溯性。?
(二)客戶關(guān)系支持與維護?
  1. 建立并動態(tài)更新客戶信息檔案,分類記錄客戶類型(工程商、集成商、終端客戶)、合作項目、需求偏好及回款情況,保障 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確;?
  1. 負責日常客戶溝通,響應(yīng)基礎(chǔ)咨詢(產(chǎn)品規(guī)格、貨期、售后流程),傳遞銷售政策及公司動態(tài),在銷售人員缺位時妥善轉(zhuǎn)接客戶需求;?
  1. 收集客戶反饋(產(chǎn)品質(zhì)量、交付效率、服務(wù)體驗),記錄客戶投訴并同步至技術(shù)、生產(chǎn)部門,跟蹤處理結(jié)果并反饋客戶,提升滿意度;?
  1. 協(xié)助銷售人員進行客戶回訪,提醒回款節(jié)點,跟進應(yīng)收賬款對賬與催收,編制回款臺賬并預(yù)警逾期款項。?
(三)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析?
  1. 定期收集銷售業(yè)績、訂單成交量、回款金額、產(chǎn)品銷量分布等數(shù)據(jù),準確錄入統(tǒng)計系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)及時性與準確性;?
  1. 編制銷售日報、周報、月報及專項報表(如產(chǎn)品型號銷售占比、區(qū)域銷售趨勢),為銷售經(jīng)理制定策略提供數(shù)據(jù)支持;?
  1. 整理投標項目相關(guān)數(shù)據(jù)(中標率、未中標原因),協(xié)助優(yōu)化標書制作流程,維護標書模板、資質(zhì)文件、業(yè)績證明等投標資料庫。?
(四)內(nèi)部協(xié)同與行政支持?
  1. 對接技術(shù)部門,協(xié)助傳遞客戶對公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)需求、方案調(diào)整建議,跟進技術(shù)交底文件的流轉(zhuǎn);?
  1. 協(xié)助組織銷售例會、產(chǎn)品培訓(xùn)及客戶對接會議,負責會議記錄與紀要整理,跟蹤決議落實情況;?
  1. 管理銷售物料(產(chǎn)品手冊、樣品、宣傳資料),負責申領(lǐng)、發(fā)放與庫存盤點,確保銷售工具充足供應(yīng);?
  1. 為銷售人員提供行政支持,包括差旅安排、費用報銷初審、辦公物資申領(lǐng)等,保障團隊高效運作。

工作地點

四川省成都市新都區(qū)永達路609號

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

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