咨訴崗
職位描述:
1.根據(jù)保單和理賠處理作業(yè)規(guī)則對客戶咨詢進行解答、協(xié)商理賠結論。
2.負責投訴案件處理,與客戶溝通并安撫,保證案件不升級,妥善處理。
任職要求:
1.有責任險、意健險案件處理經(jīng)驗
2.兩年以上咨訴崗位工作經(jīng)驗,有保險審核、理算經(jīng)驗優(yōu)先。
3.耐心細致,抗壓能力強,能承受客戶咨訴壓力。
4.邏輯分析能力強
調(diào)查管理崗
職位描述:
1.針對個案、大案派發(fā)調(diào)查
2.調(diào)查過程追蹤、管理
3.公估質(zhì)量管理
4.審核公估報告
任職要求:
1.意健險調(diào)查經(jīng)驗五年以上;
2.大專以上學歷,醫(yī)學、法學、公安、刑偵、保險相關專業(yè)、有保險理賠、醫(yī)療、公安系統(tǒng)、法律實務工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.敏銳的洞悉問題的能力、善于分析問題、解決問題。
理賠作業(yè)崗
職位描述:
1.負責非車財產(chǎn)險理賠的全流程服務與處理,包括報案回訪,大案上報、線上查勘、立案、定責定損、遠程調(diào)解、理算提交、結案支付、線上未決跟蹤等;
2.協(xié)助客戶收集索賠材料,初步審核理賠單證真實性與合理性,并確保信息準確無誤;
3.及時接收、回復及反饋客戶咨詢信息,處理客戶的投訴和糾紛;
4.上級安排的其他理賠相關工作。
任職要求:
1.大學??埔陨蠈W歷,汽車、機械、保險、醫(yī)學、法學等相關專業(yè),特別優(yōu)秀的可放寬;
2.有非車險理賠經(jīng)驗,熟悉雇主險、安責險等非車險產(chǎn)品,1-2年以上相關險種理賠工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀的可放寬;
3.熟練使用辦公軟件,具備一定數(shù)據(jù)分析總結能力;
4.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,工作細致,有責任心,學習能力強。
待遇:
基本工資+績效考核;
公司提供五險一金;
定期開展專項技能培訓、公平的晉級空間;
對核心員工按照貢獻度,進行激勵
工作地點:漢口(江岸區(qū))