職位描述
電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
客戶回訪與滿意度調(diào)查?：定期電話聯(lián)系購(gòu)車或維修客戶，詢問(wèn)服務(wù)體驗(yàn)并記錄反饋，比如保養(yǎng)后是否滿意、車輛問(wèn)題是否解決。??
?投訴處理?：接到客戶抱怨時(shí)，先安撫情緒，再協(xié)調(diào)售后或技術(shù)部門解決，并跟蹤處理進(jìn)度。??
?預(yù)約與提醒?：用系統(tǒng)（如CRM）發(fā)送保養(yǎng)到期、續(xù)保提醒，并安排進(jìn)店時(shí)間。??
?投訴處理?：接到客戶抱怨時(shí)，先安撫情緒，再協(xié)調(diào)售后或技術(shù)部門解決，并跟蹤處理進(jìn)度。??
?預(yù)約與提醒?：用系統(tǒng)（如CRM）發(fā)送保養(yǎng)到期、續(xù)保提醒，并安排進(jìn)店時(shí)間。??
工作地點(diǎn)
城中區(qū)青海省西寧市湟中區(qū)同安路184號(hào)
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吉林省友鄰新能源科技有限公司友鄰新能源是一家專注于新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)有控股公司。公司由北京綠能數(shù)科科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“綠能數(shù)科”）和北京奧翰汽車銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧翰汽車”）共同出資組建，注冊(cè)資本金為2億元人民幣。友鄰新能源以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。公司高管團(tuán)隊(duì)由一批在寶馬、奔馳、捷豹路虎等豪華品牌擁有超過(guò)10年運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士組成，他們具備豐富的行業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，為公司的發(fā)展提供了有力的保障。未來(lái)，友鄰新能源將依托母公司及合作伙伴的資源和優(yōu)勢(shì)加大在新能源汽車領(lǐng)域的研發(fā)投入和市場(chǎng)拓展力度，推動(dòng)公司在新能源汽車領(lǐng)域的快速發(fā)展。同時(shí)，公司也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
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