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更新于 6月6日

國(guó)際物流客服專員

6000-9000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服倒班制貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
我們是專業(yè)從事美國(guó)、加拿大海運(yùn)的國(guó)際物流公司,在深圳、浙江、廣州等均有倉(cāng)庫(kù),一手裝柜!公司為您提供專業(yè)培訓(xùn)、客戶資源(市場(chǎng)部會(huì)進(jìn)行拓客,業(yè)務(wù)享有配單)、長(zhǎng)期帶教。只需要您擁有一顆想要高薪的心和長(zhǎng)期在國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展的堅(jiān)持不懈!期待您的加入?。?! 一、崗位職責(zé):(不含銷售性質(zhì)) 1、提供專業(yè)的物流咨詢服務(wù),協(xié)助客戶下單,確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性; 2、跟蹤貨物的運(yùn)輸過(guò)程,及時(shí)更新貨物狀態(tài),確??蛻裟軌?qū)崟r(shí)了解貨物動(dòng)態(tài); 3、處理客戶反饋的問(wèn)題,包括貨物延誤、損壞、丟失等情況,并提供有效的解決方案; 4、主動(dòng)識(shí)別和處理問(wèn)題件,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保問(wèn)題得到快速解決; 5、監(jiān)控物流軌跡,對(duì)異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋和處理,確保貨物按時(shí)送達(dá); 6、叫貨拉拉及整理貨拉拉報(bào)銷單,確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他協(xié)助工作。 二、崗位要求: 1、學(xué)歷不限,年齡20-32,1年以上的物流客服經(jīng)驗(yàn),有跨境物流業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速了解公司業(yè)務(wù)并快速上手; 3、熟練操作辦公軟件Excel; 4、具有親和力,處理客戶問(wèn)題有耐心,服務(wù)態(tài)度好,服從管理; 5、下班后需要回復(fù)客戶問(wèn)題,業(yè)務(wù)員也會(huì)協(xié)助回復(fù) 6、 三、福利待遇: 1、購(gòu)買五險(xiǎn)一金(生育、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、公積金); 2、薪資待遇:底薪+全勤獎(jiǎng)+提成; 3、團(tuán)隊(duì)氛圍很好!有美味豐盛的生日會(huì)! 4、公司有細(xì)致的崗前培訓(xùn)! 5、帶薪年假:入職滿一年享有5天年假,法定節(jié)假日; 6、崗位晉升發(fā)展:客服專員→精英客服→客服主管 期待您的加入!??! 四、工作時(shí)間:早九晚六 (9:00-12:00 13:30-18:00) 大小周制 五、交通便利:利金城中心T2棟,10號(hào)線坂田北地鐵站A,C出口,出站10分鐘左右。

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)利金城中心T2棟1301

職位發(fā)布者

葉先生/人事主管

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深圳市新企航供應(yīng)鏈有限公司,成立于2019年,致力于為中國(guó)制造產(chǎn)品出海和跨境電商物流提供完整解決方案,擁有亞馬遜SPN服務(wù)商認(rèn)證,在深圳、浙江、廣州、洛杉磯等均有倉(cāng)庫(kù),公司產(chǎn)品渠道經(jīng)過(guò)多年打磨,迭代更新,目前主推美國(guó)海運(yùn)專線和加拿大海運(yùn)專線,物流配送范圍輻射北美全境,涵蓋美國(guó)海運(yùn)整柜&拼柜、AmazonFBA送倉(cāng)、美國(guó)和加拿大清關(guān)、港口提柜、拖車、海外倉(cāng)拆柜、中大件卡車配送和快遞配送等全程服務(wù),端到端一站式解決,目前已為15000+中國(guó)跨境賣家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深圳市新企航供應(yīng)鏈有限公司的目標(biāo)是為亞馬遜,阿里國(guó)際站等平臺(tái)的用戶提供優(yōu)質(zhì),高效,穩(wěn)健的物流服務(wù)。正如公司口號(hào)中說(shuō)的,揚(yáng)帆跨境,企航同行,助力國(guó)際跨境電商企業(yè)的快速成長(zhǎng)
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