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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答和反饋工作；
2. 協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新；
3. 定期參加培訓(xùn)工作，熟悉業(yè)務(wù)知識；
4. 了解客戶需求，提出可行性優(yōu)化建議；
5. 參加部門安排的各項培訓(xùn)和考核，提高自身業(yè)務(wù)能力；
6. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶反饋情況，提高客戶滿意度；
7. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽。
任職要求：
1. 基本要求：22-35周歲； 大專及以上學(xué)歷；
2. 工作技能：能夠熟練使用辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力，抗壓能力；
3. 綜合要求：有客服相關(guān)工作經(jīng)驗，具有較強的服務(wù)意識，具備較強學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和思維邏輯能力；
薪資福利：
1.上五休二（排班制）
2. 入職當(dāng)月繳納五險一金；
3. 一年三大節(jié)有過節(jié)費，春節(jié)1000元、五一500元、十一500元；
4. 生日禮金、春節(jié)、婦女節(jié)、情節(jié)人、端午、中秋節(jié)等節(jié)日活動和禮品。
工作班次：
上五休二（排班制）
白A（9:00-18:00）
白B（10:00-19:00）
白V1（9:00-18:00）（每月頻次6-8次）
天地（9:00-12:30、16:00-21:00）
下午班（12:30 -21:00） （下午班、天地班每月頻次6-8次）
每月月底數(shù)據(jù)崗排次月班次，員工每月可以申請調(diào)班，不限次數(shù)
晉升方向：
1. 縱向晉升：客服專員-組長-主管
2. 多元發(fā)展：客服/投訴/培訓(xùn)/質(zhì)檢/(不定期舉辦競聘，有空缺競聘成功就能上崗)