崗位職責(zé):
1、對汽車網(wǎng)站后臺系統(tǒng)中解答來電咨詢購車客戶的疑問;
2、互動跟進轉(zhuǎn)化,用戶評論/私信回復(fù)、引導(dǎo),主動跟進挖掘更多用戶互動并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化;
3、對互動跟進的線索進行完善和補充,協(xié)助銷售進行線索轉(zhuǎn)化與售賣;
4、新媒體活動相關(guān)協(xié)助工作,如助播、拍攝等;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
任職要求:
1.普通話標準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
2.具有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。
3.有親和力,善于溝通,有汽車行業(yè)、電話客服、電話銷售、呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先。