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五險(xiǎn)一金昌平沙河游戲平臺駐場客服
工作地點(diǎn)：昌平區(qū)沙河北大橋展思門路
崗位要求：
1、30歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，最少一年客訴方面的工作經(jīng)驗(yàn)（客訴經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)歷可以放寬）
2、春節(jié)、五一、十一，寒暑假，節(jié)假日需要值班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理公司客戶投訴
2、負(fù)責(zé)投訴調(diào)查時(shí)間時(shí)效內(nèi)與業(yè)務(wù)組回收處理結(jié)果并給予用戶電話回訪
3、負(fù)責(zé)對重大投訴案件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查出具內(nèi)容報(bào)告，按重大投訴案件處理相關(guān)規(guī)定要求及時(shí)上報(bào)備案
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并核實(shí)，反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人
5、跟蹤處理投訴結(jié)果，做好回訪工作，通過熱情、積極專業(yè)的服務(wù)，處理用戶問題，提高用戶滿意度
工作時(shí)間：上五休二，排休，法定三薪，每天8:30-17:00
薪資構(gòu)架：3800底薪+200補(bǔ)助+1300績效
服務(wù)內(nèi)容：
大型手游平臺相關(guān)業(yè)務(wù)，充值，會員，投訴案件進(jìn)行相應(yīng)解決