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更新于 6月12日
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電商客服

5000-7000元
  • 常州新北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤。 2、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。 3、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉(cāng)庫(kù)、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通; 4、處理客戶投訴; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 上班時(shí)間：8:30-17:30 16:00-24:00 單休
工作要求： 1.大專及以上學(xué)歷，對(duì)電商有極大的興趣；
2.溝通表達(dá)流暢，邏輯思維清晰，耐心地解答客戶遇到的問(wèn)題；
3.有相關(guān)平臺(tái)客服.電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

工作地點(diǎn)

江蘇省常州市新北區(qū)三井工業(yè)園秦嶺路7號(hào)

職位發(fā)布者

周文龍/人事經(jīng)理

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