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更新于 7月14日

商場(chǎng)客服

4000-6000元
  • 天津南開區(qū)
  • 海光寺
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

購物中心顧客服務(wù)客訴處理商戶管理租金收繳商場(chǎng)管理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)各渠道接待、解答顧客問詢工作; 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決商戶及顧客投訴,其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào); 3、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng),具體落實(shí)客戶投訴的情況并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議; 4、每日巡場(chǎng),負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,記錄并匯報(bào); 5、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理,跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作,做好手續(xù)辦理,建立商戶維護(hù)檔案; 6、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集; 7、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì),結(jié)算對(duì)賬工作; 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2.商業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)3年以上; 3.協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)、邏輯清晰、有耐心; 4.抗壓性強(qiáng)。 雙休 五險(xiǎn)一金 年終獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

天津南開區(qū)海光MALL(建設(shè)中)3樓綜合辦公室

職位發(fā)布者

李女士/人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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