職位描述1. 負(fù)責(zé)商家提交的資質(zhì)證照(如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等)的審核與驗(yàn)真工作,確保其真實(shí)性、合規(guī)性和有效性;
2. 通過外呼或在線溝通方式與商家聯(lián)系,核實(shí)資質(zhì)信息,解答商家疑問,并指導(dǎo)其完善資料;
3. 對(duì)審核過程中發(fā)現(xiàn)的異?;騿栴}及時(shí)記錄、反饋,并協(xié)助相關(guān)部門處理;
4. 熟悉行業(yè)相關(guān)法規(guī)及平臺(tái)審核標(biāo)準(zhǔn),確保審核流程符合規(guī)范;
5. 整理并歸檔審核資料,定期提交審核報(bào)告,優(yōu)化審核流程;
職位要求1. 大專及以上學(xué)歷,有外呼或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 有資質(zhì)證照審核、風(fēng)控、電商平臺(tái)審核等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行電話或在線溝通;
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠獨(dú)立處理審核任務(wù);
5. 熟練使用辦公軟件(如Excel、Word),具備基本的數(shù)據(jù)整理能力。