崗位職責(zé)(核心工作內(nèi)容)
1. 團隊管理與培訓(xùn)
人員管理:負責(zé)談單團隊(法律顧問/銷售)的日常管理,包括排班、工作分配、績效考核。
技能培訓(xùn):定期組織法律知識、溝通技巧、談判策略的培訓(xùn),提升團隊的專業(yè)度和轉(zhuǎn)化率。
話術(shù)優(yōu)化:針對常見案件類型(如婚姻、債務(wù)、刑事),制定并不斷優(yōu)化標準應(yīng)答流程和談單話術(shù)。
2. 業(yè)績目標與轉(zhuǎn)化
· 目標制定:根據(jù)律所/公司的年度目標,拆解團隊月度、周度業(yè)績指標(如邀約數(shù)、到所率、簽約率、回款額)。
· 過程監(jiān)督:監(jiān)督談單過程中的關(guān)鍵節(jié)點(如線索響應(yīng)時效、電話溝通質(zhì)量、邀約成功率),確保流程標準化。
· 轉(zhuǎn)化攻堅:處理團隊無法搞定的“疑難雜癥”客戶,協(xié)助談單,提高高價案件的簽約成功率。
3. 跨部門協(xié)調(diào)
· 與律師對接:作為前端談單與后端辦案律師的橋梁,確認案件承接細節(jié),避免過度承諾導(dǎo)致后續(xù)辦案困難。
· 數(shù)據(jù)復(fù)盤:分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),找出業(yè)績瓶頸,向市場部或管理層反饋線索質(zhì)量問題,優(yōu)化投放策略或引流渠道。
任職資格:
1.背景經(jīng)驗:法律專業(yè)背景,熟悉基本法律板塊的常識,擁有銷售或管理經(jīng)驗。
2.核心能力:極強的談判能力、抗壓能力情緒穩(wěn)定性,能夠包容客戶的情緒,引導(dǎo)決策。
3.個人特質(zhì):結(jié)果導(dǎo)向,思維邏輯清晰,能夠快速判斷案情風(fēng)險和客戶心理。
福利待遇:
1.周末雙休、法定節(jié)假日
2.五險一金,帶薪年假
3.定期下午茶、工作氛圍輕松、停車免費