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【工作內(nèi)容】
售前在線客服：通過線上承接顧客咨詢解答、主動(dòng)告知活動(dòng)信息及產(chǎn)品賣點(diǎn)、引導(dǎo)顧客下單付款，促成銷售。（有銷售性質(zhì)，需要能接受）
售中在線客服：針對付款后顧客的物流、活動(dòng)、價(jià)格、退款，發(fā)票等問題進(jìn)行解答，解決顧客問題，提升客戶滿意度
售后在線客服：解決顧客問題，提升滿意度。
售后外呼電話客服：針對電商已完成送裝的顧客，及時(shí)進(jìn)行外呼觸達(dá)，了解顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度情況，安撫并解決顧客問題，引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊確認(rèn)收貨并邀商品好評，攔截差評和投訴，提高顧客滿意度；
客訴客服：負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后工單的處理進(jìn)度，確保工單有效跟進(jìn)。
【崗位要求】
年齡20-35歲，中專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，打字需要達(dá)到45字/分鐘，熟悉基本的辦公軟件操作，能接受排班要求，身體健康，
【薪資待遇】
售前在線薪資；綜合薪資3500~4500元，+售前崗有額外的銷售獎(jiǎng)金
售中，售后；綜合薪資3000~4150元；
售后外呼；綜合薪資3000~4000元
1、晉升和發(fā)展：表現(xiàn)優(yōu)異者后期兼職可轉(zhuǎn)正編
2、豐富的員工文化活動(dòng)和員工關(guān)懷；
3、人性化的工作環(huán)境：整潔寬敞的辦公區(qū)域、活動(dòng)豐富的休閑區(qū)、員工活動(dòng)室
【工作時(shí)間】
售前在線客服：
早班上班時(shí)間：8:00-16:30 、9:30-18:00、晚班上班時(shí)間：15:30-24:00
售中在線客服、售后在線客服：
白班：9:00-17:45、晚班：13:00-21:30，
售后外呼電話客服：白班：9:00-17:45、
【地址】
青羊區(qū)成飛大道