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更新于 4月29日
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舉報(bào)

醫(yī)療服務(wù)售后專員

6000-8000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服輔助生殖在線醫(yī)療醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶跟蹤：對(duì)接已簽約客戶，展開客戶服務(wù)工作，為客戶提供試管診療周期全流程服務(wù)；
(1) 對(duì)接并核對(duì)客戶信息：進(jìn)周時(shí)間、出發(fā)地點(diǎn)、陪同人員、護(hù)照及簽證情況、醫(yī)院的選擇、套餐費(fèi)用、機(jī)票的預(yù)定，付款的節(jié)點(diǎn)等；
(2） 跟蹤并收集客戶檢查報(bào)告，跟蹤并監(jiān)督客戶前期調(diào)理；
（3）為客戶提供試管生育全流程咨詢及專業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)，幫助客戶深度了解各個(gè)身體調(diào)理環(huán)節(jié)、試管周期的專業(yè)知識(shí)，并提供問(wèn)題解決方案；
(4) 為進(jìn)周客戶預(yù)約相關(guān)醫(yī)院醫(yī)生、醫(yī)療翻譯、 醫(yī)療客服等事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤客戶試管周期內(nèi)各項(xiàng)身體 指標(biāo)變化和個(gè)人情緒引導(dǎo)；
(5) 解決客戶試管周期中其他問(wèn)題
2、檔案管理：客戶所有資料的歸檔整理，包括客戶情況、試管見(jiàn)診記錄及賬單費(fèi)用等；
3、客戶回訪及促轉(zhuǎn)介：不同階段客戶回訪，協(xié)助渠道、銷售做好客戶關(guān)系的維護(hù)，各節(jié)點(diǎn)拜訪，促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)介；
4、客訴處理及其他：解決客戶抱怨及投訴，提升客戶滿意；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有輔助生殖從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，年齡23-38周歲。
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心、 換位思考的能力。
3、能夠保持對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量，溝通及時(shí)。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)華翔中心A2棟

職位發(fā)布者

任秀/人事行政專員

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公司Logo泰慧生國(guó)際醫(yī)療咨詢服務(wù)(武漢)有限公司
泰慧生是一個(gè)新銳的海外醫(yī)療服務(wù)品牌，同時(shí)也是一個(gè)集醫(yī)療與地產(chǎn)投資于一體、專注于服務(wù)華人世界的跨境消費(fèi)投資平臺(tái)，目前消費(fèi)醫(yī)療板塊業(yè)務(wù)正處籌備期，歡迎有醫(yī)療領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)與廣泛社會(huì)資源的各界精英加盟交流合作。
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