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1. 市場開發(fā)與客戶拓展
根據(jù)酒店經(jīng)營目標，制定并執(zhí)行年度/季度銷售計劃，完成銷售指標。
開發(fā)新客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、會議團隊、OTA平臺、長住客等。
挖掘潛在市場機會，分析競爭對手動態(tài)，制定差異化銷售策略。
維護與政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、商務機構(gòu)的合作關(guān)系，拓展協(xié)議客戶。
2. 客戶關(guān)系維護
管理現(xiàn)有客戶檔案，定期回訪協(xié)議客戶，了解需求并提供定制化服務方案。
處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
策劃客戶活動（如答謝會、體驗日），增強客戶黏性與復購率。
3. 會議與活動銷售
推廣酒店宴會廳、會議室及活動場地，承接商務會議、婚宴、展覽等活動。
跟進活動需求，協(xié)調(diào)餐飲、客房、技術(shù)等部門確保活動順利執(zhí)行。
提供活動報價、合同簽訂及后續(xù)結(jié)算服務。
4. 其他職責
完成銷售合同談判、簽訂及應收賬款跟進。
參加行業(yè)展會、論壇等活動，擴大酒店行業(yè)影響力。
遵守酒店規(guī)章制度，維護職業(yè)形象與客戶隱私。