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【秘詩(shī)顏】全國(guó)運(yùn)營(yíng)精英招募：
用專業(yè)與溫度，重新定義美業(yè)服務(wù)體驗(yàn)
品牌印記 | 關(guān)于我們
秘詩(shī)顏，誕生于科技護(hù)膚與東方美學(xué)的交融點(diǎn)，是深受都市精英性信賴的高效能護(hù)膚連鎖品牌。在全國(guó)核心城市，我們已建立多家超級(jí)門店。我們相信，真正的美麗源于肌膚健康的科學(xué)管理，更源于每一次服務(wù)中傳遞的專注與溫度。我們不只是提供護(hù)理方案，更是客戶「終身美麗旅程」的陪伴者。
核心使命 | 你將扮演的關(guān)鍵角色
我們正在尋找的，不僅是運(yùn)營(yíng)管理者，更是「品牌守護(hù)者」與「體驗(yàn)架構(gòu)師」。你將作為連接總部智慧與一線服務(wù)的核心樞紐，確保每一家秘詩(shī)顏門店，都能成為客戶心中值得托付的「肌膚管家」。
職位信息
· 職位名稱： 區(qū)域運(yùn)營(yíng)主管（營(yíng)運(yùn)方向）
· 工作城市： 北京/天津/山西/長(zhǎng)沙（可根據(jù)候選人意向協(xié)調(diào)）
· 匯報(bào)線： 城市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 → 全國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
· 團(tuán)隊(duì)特質(zhì)： 極致專業(yè)、數(shù)據(jù)敏感、客戶導(dǎo)向、擁抱變革
你的價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域
1. 標(biāo)準(zhǔn)落地與品質(zhì)堅(jiān)守
· 深度理解并精準(zhǔn)傳遞秘詩(shī)顏「科學(xué)·定制·安心」的服務(wù)哲學(xué)，確保從咨詢流程到護(hù)理操作的全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
· 通過(guò)神秘訪客、視頻稽核與現(xiàn)場(chǎng)巡檢，成為門店服務(wù)品質(zhì)的「守門人」。
2. 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)與策略執(zhí)行
· 分析門店健康度儀表盤（新客轉(zhuǎn)化、客戶留存、項(xiàng)目滲透率等），與店長(zhǎng)共同制定精準(zhǔn)的月度改善行動(dòng)計(jì)劃。
· 管理并優(yōu)化門店成本結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注耗材管理與能耗效率，提升單店盈利模型。
3. 客戶忠誠(chéng)度深耕
· 深入洞察客戶評(píng)價(jià)與反饋，主導(dǎo)門店服務(wù)案例復(fù)盤，推動(dòng)服務(wù)細(xì)節(jié)的迭代升級(jí)。
· 落地執(zhí)行秘詩(shī)顏「鉑金會(huì)員」深度服務(wù)體系，策劃門店級(jí)客戶維系活動(dòng)，提升客戶生命周期價(jià)值。
4. 賦能協(xié)同與資源銜接
· 組織并參與新品、新儀器、新話術(shù)的落地培訓(xùn)與考核，確保技術(shù)升級(jí)無(wú)縫傳導(dǎo)至客戶端。
· 高效協(xié)調(diào)培訓(xùn)、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈等中臺(tái)資源，支持門店大型客享會(huì)或新店開業(yè)等項(xiàng)目。
5. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐
· 熟練運(yùn)用秘詩(shī)顏CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)看板，從數(shù)據(jù)中洞察業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，推動(dòng)門店運(yùn)營(yíng)向「數(shù)字化、智能化」進(jìn)階。
我們期待這樣的你
必備條件
· 本科及以上學(xué)歷，擁有3年以上美業(yè)（生活美容/輕醫(yī)美優(yōu)先）或高端服務(wù)業(yè)多店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
· 出色的邏輯分析與解決問(wèn)題能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel/Tableau）。
· 卓越的溝通與影響力，能高效協(xié)同店長(zhǎng)、顧問(wèn)、美容師等多角色團(tuán)隊(duì)。
· 能適應(yīng)高頻次跨區(qū)域門店巡訪（預(yù)計(jì)40%工作時(shí)間在門店一線）。
優(yōu)先考慮
· 具備美容師或美容顧問(wèn)一線經(jīng)驗(yàn)，深刻理解服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶心理。
· 有成功推動(dòng)客戶滿意度或復(fù)購(gòu)率提升的實(shí)戰(zhàn)案例。
· 對(duì)美業(yè)SaaS工具、私域運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。
秘詩(shī)顏為你提供
全面薪酬激勵(lì)
· 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資：固薪 + 季度績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年度利潤(rùn)分享。
· 專項(xiàng)激勵(lì)：新店籌備獎(jiǎng)、客戶滿意度特別獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)。
成長(zhǎng)與發(fā)展
· 清晰路徑： 運(yùn)營(yíng)主管 → 高級(jí)主管 → 城市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 → 大區(qū)負(fù)責(zé)人。
· 學(xué)習(xí)投資： 每年定額外部培訓(xùn)基金、內(nèi)部專家?guī)Ы讨贫取⑿袠I(yè)峰會(huì)參與機(jī)會(huì)。
· 視野拓展： 定期赴頂尖供應(yīng)商、科研機(jī)構(gòu)或海外標(biāo)桿企業(yè)交流學(xué)習(xí)。
福利與關(guān)懷
· 標(biāo)準(zhǔn)五險(xiǎn)一金、帶薪年假及司齡假期。
· 全員免費(fèi)體驗(yàn)公司全線護(hù)膚產(chǎn)品與護(hù)理項(xiàng)目。
· 節(jié)日禮盒、年度健康體檢、團(tuán)隊(duì)旅行與豐富的文化日活動(dòng)。
加入我們
如果你渴望在一個(gè)尊重專業(yè)、崇尚科學(xué)、并充滿人文關(guān)懷的美業(yè)平臺(tái)深耕，請(qǐng)?jiān)谕哆f你的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)標(biāo)注:「姓名-應(yīng)聘區(qū)域運(yùn)營(yíng)主管-當(dāng)前城市」
我們會(huì)仔細(xì)審閱每一份申請(qǐng)，并邀請(qǐng)通過(guò)初篩的候選人參與面試溝通。首輪面試將于一周內(nèi)啟動(dòng)。
在秘詩(shī)顏，運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是「守護(hù)」與「創(chuàng)造」
守護(hù)每一份客戶托付的信任，創(chuàng)造可持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值。
期待與你同行，共同書寫中國(guó)科技護(hù)膚服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。
秘詩(shī)顏 人力資源中心
（本招聘長(zhǎng)期有效）